LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Atualizada em 2026-06-18 · Vigente a partir de 2026-06-18

1. Quem somos

A Arelim Derm é uma distribuidora especializada em insumos injetáveis para biomedicina estética. Operamos exclusivamente para profissionais habilitados (biomédicos, dermatologistas, cirurgiões plásticos, dentistas e enfermeiros com formação específica).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais e profissionais quando você acessa arelimderm.com ou se cadastra em nossa plataforma.

2. Dados que coletamos

Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.

Dados profissionais: conselho de classe (CRBM, CRM, CRO ou COREN), número de registro, UF, especialidade.

Dados de pedido: histórico de compras, itens, valores, forma de pagamento, dados de entrega.

Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, cookies essenciais e de analytics.

Comunicações: mensagens trocadas conosco via WhatsApp, e-mail ou outros canais.

3. Para que usamos seus dados

• Validação profissional: confirmar registro ativo no conselho de classe antes do primeiro pedido
• Operação: processar pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar logística de cadeia fria
• Atendimento: suporte técnico-comercial, esclarecimento de dúvidas sobre produtos
• Compliance: manter rastreabilidade exigida pela ANVISA para produtos para saúde
• Marketing relacionado: envio de novidades técnicas, protocolos clínicos e ofertas (com seu consentimento)
• Segurança: prevenção de fraudes, autenticação de identidade, proteção contra acessos indevidos

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados na Arelim Derm tem como bases legais: execução de contrato (Art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II — ANVISA, Receita), consentimento (Art. 7º, I — para comunicações de marketing) e legítimo interesse (Art. 7º, IX — prevenção de fraudes, melhoria do serviço).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas, etc.) — para processar pagamentos
• Transportadoras e logística — para entrega rastreada
• Provedores de infraestrutura (Vercel, Supabase, Resend) — sob contrato com cláusulas de proteção
• Autoridades fiscais e sanitárias (Receita Federal, ANVISA) — quando exigido por lei

Não vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, carrinho), de preferências (idioma, comparador) e de analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel). Você pode desabilitar cookies não-essenciais no seu navegador ou em nossas configurações de privacidade.

7. Tempo de retenção

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de pedido: 5 anos após a última transação (Decreto 7.962/2013 e regras ANVISA)
• Cookies de navegação: 30 a 90 dias conforme finalidade
• Comunicações: 24 meses

8. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir e atualizar dados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar consentimento (sem prejuízo do tratamento amparado em outras bases legais)
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Solicitações devem ser enviadas para contato@arelimderm.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso (PostgreSQL + Storage criptografados), controle de acesso baseado em função, registros de auditoria, e treinamento da equipe em proteção de dados.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: contato@arelimderm.com — assunto: “Encarregado LGPD”.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e exibidas em destaque no site por 30 dias.